現(xiàn)在做獨(dú)立站SEO，谷歌是越來(lái)越重視網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量了，那么通常我們認(rèn)為網(wǎng)站內(nèi)容比較重要的部分一般都是指網(wǎng)站的首頁(yè)、About Us頁(yè)面、產(chǎn)品詳情頁(yè)、新聞信息頁(yè)。
其實(shí)還有一些頁(yè)面也是不容忽視的，例如：FAQ頁(yè)面。利用好這個(gè)頁(yè)面，也能幫助提升網(wǎng)站的詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化率~
什么是FAQ頁(yè)面？
FAQ，是一個(gè)包含了潛在客戶(hù)、現(xiàn)有客戶(hù)最常提出的問(wèn)題以及解答的頁(yè)面。如果你認(rèn)為FAQ的作用只能減少客戶(hù)一些咨詢(xún)，或者節(jié)省回復(fù)時(shí)間，那么今天你將會(huì)有一個(gè)全新的認(rèn)知。
一個(gè)優(yōu)秀的FAQ頁(yè)面
將有效地完成以下的任務(wù)：通過(guò)解決客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)異議或擔(dān)心來(lái)緩解客戶(hù)的焦慮。告訴客戶(hù)從你這里購(gòu)買(mǎi)后他們能得到什么好處。因?yàn)镚oogle非常重視以受眾為中心的網(wǎng)站，尤其是那些提供信息幫助用戶(hù)做出更明智的購(gòu)買(mǎi)決定的網(wǎng)站。為客戶(hù)提供正確全面的信息，確保他們找到適合自己的產(chǎn)品或服務(wù)，不至于讓客戶(hù)買(mǎi)到錯(cuò)誤的產(chǎn)品或服務(wù)，最后導(dǎo)致差評(píng)。
案例解說(shuō)
優(yōu)秀FAQ頁(yè)面都有哪些特點(diǎn)：
上面這個(gè)FAQ內(nèi)容建立了單獨(dú)頁(yè)面，使用不同字體和顏**分問(wèn)題和答案，訪客能快速找到相關(guān)問(wèn)題及解決辦法?；蛘呤鞘褂孟旅孢@樣的方式：
這種設(shè)計(jì)增加了一種簡(jiǎn)潔的感覺(jué)。當(dāng)訪客進(jìn)入到頁(yè)面時(shí)，他們會(huì)看到每個(gè)文本框項(xiàng)目的問(wèn)題。只有當(dāng)他們點(diǎn)擊框中的問(wèn)題時(shí)，它才會(huì)展開(kāi)，答案才會(huì)出現(xiàn)。解決問(wèn)題，這一點(diǎn)相信很多網(wǎng)站的FAQ頁(yè)面都能做到，但很少有網(wǎng)站在訪客瀏覽FAQ的內(nèi)容后收集相關(guān)反饋。如果能夠通過(guò)頁(yè)面和訪客進(jìn)行一個(gè)互動(dòng)，產(chǎn)生用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，一方面可以幫助改進(jìn)FAQ頁(yè)面內(nèi)容，另一方面，對(duì)網(wǎng)站SEO優(yōu)化也有一定幫助。例如下面ahrefs的FAQ，會(huì)有一個(gè)評(píng)價(jià)反饋。
這個(gè)滿意度分?jǐn)?shù)告訴Ahrefs哪些內(nèi)容對(duì)用戶(hù)有效，哪些內(nèi)容存在缺陷，需要彌補(bǔ)，非常值得大家參考。
讓訪客在很多的問(wèn)題中找自己想知道的答案，是非常差的用戶(hù)體驗(yàn)。上圖Kettle & Fire在展示其FAQs方面做得很扎實(shí)，盡管它有數(shù)百個(gè)問(wèn)題的答案。該餐飲電子商務(wù)網(wǎng)站沒(méi)有讓用戶(hù)滾動(dòng)瀏覽成千上萬(wàn)的文字，而是加入了一個(gè)搜索欄，讓用戶(hù)輕松找到答案，并按主題顯示常見(jiàn)問(wèn)題，為客戶(hù)節(jié)省了大量時(shí)間。如果你像他們一樣有幾百個(gè)FAQs，可以嘗試這種方法。4. 從客戶(hù)角度出發(fā)提出問(wèn)題從訪客的角度寫(xiě)下FAQ的問(wèn)題（例如“我如何......”）并從專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)角度回答（例如“您應(yīng)該......”或“我們提供......”）。那除了以上幾點(diǎn)內(nèi)容，還可以在FAQ內(nèi)容中添加一些帶明顯聯(lián)系信息的內(nèi)容，例如關(guān)于價(jià)格等信息，可詳詢(xún)銷(xiāo)售人員（附上郵箱鏈接或跳轉(zhuǎn)詢(xún)盤(pán)表單）；也可根據(jù)自己網(wǎng)站的情況添加留言框，讓訪客留下未能找到解決方法的問(wèn)題，再次進(jìn)行互動(dòng)。
