AI時代的火爆，隨之衍生的各種AI功能令人眼花繚亂，如果只能選一個功能，讓企業(yè)先感受AI，會選擇什么呢？
不妨先看福布斯顧問調(diào)查機構(gòu)的一項數(shù)據(jù)：
對！企業(yè)家首先利用AI干的事情——客戶服務(wù)，目的也很簡單，改善用戶體驗！
特別是對于出海企業(yè)而言的線上應(yīng)用場景（亞馬遜，速賣通，eBay，獨立站）都需要配備線上客服，這往往需要花費大量的精力和金錢去雇傭一個候選人，而工作條件往往還存在著語言、時差的各種考量。
01.提高坐席效率和生產(chǎn)力
一個人工客服能同時接待幾個獨立站訪客？且要做到精通各種語言和及時回復(fù)？不言而喻，AI可以同時接待N個獨立站咨詢。如果AI客服+人工客服效率直接翻番。
03.為訪客提供24X7的服務(wù)
04.提供更多個性化的支持
01.獨立站推廣效果提升
西安**貿(mào)易有限公司，是一家專業(yè)從事五金出口貿(mào)易的中小型公司，客服人員招聘難度大，流失率高，于2023年6月為獨立站增加AI客服后，網(wǎng)站訪問深度增長4倍，詢盤量增加5倍，關(guān)鍵詞排名谷歌首頁數(shù)量增加68個，半年時間成交訂單金額超過1100萬。
負責(zé)人稱，獨立站是目前企業(yè)線上投入最成功的平臺，特別是在AI客服的幫助下，效果蹭蹭漲，實屬意外之喜。
短短6個月的時間，在獨立站接入了AI客服后，整體效果都有了明顯的提升，當(dāng)然這只是一個開始，AI客服應(yīng)用在客戶服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)也愈加成熟、穩(wěn)定，逐漸成為建站企業(yè)的標配。
02.企業(yè)員工滿意度提升
降低支持量：AI客服可以快速成功地處理常見問題解答，減少支持團隊的工作量并防止倦怠。
專注于復(fù)雜的問題：人工客服團隊可以花時間來解決更有影響力的問題。
提高效率：AI客服減少了回答重復(fù)問題所花費的時間，使團隊能夠在相同的時間內(nèi)處理更多的詢問。
無縫交接：AI客服在必要時將對話轉(zhuǎn)接至人工支持，確?？蛻舻捻槙郴?。
對話人工智能輔助：AI客服總結(jié)對話，擴展或改寫響應(yīng)，并調(diào)整語氣以提高客戶體驗的整體質(zhì)量。
03.客戶體驗感提升
24/7 全天候可用：AI客服隨時準備提供幫助，無論白天還是晚上，隨時對客戶的問題提供即時答復(fù)。
更快的支持：AI客服及時解決查詢，響應(yīng)了客戶等待或瀏覽常見問題解答頁面的需求，意向客戶流失率降低。
個性化響應(yīng)：AI客服了解客戶的需求和偏好，提供量身定制的響應(yīng)和建議。
更準確的答案：AI客服提供一致的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)現(xiàn)有內(nèi)容提取正確的答案。
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