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一文洞察俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)行為習(xí)慣
2024/04/13

俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

據(jù)悉，2012-2022年，俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶占比持續(xù)增長(zhǎng)，并于2018年首次突破80%，到2021年已經(jīng)達(dá)到88%。估算下來(lái)，截至2021年俄羅斯約有1.25億人已經(jīng)是活躍的互聯(lián)網(wǎng)用戶。發(fā)展至2023年，俄羅斯每天已有近1億人使用互聯(lián)網(wǎng)！
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新浪新聞

01 俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)三巨頭

Yandex排名第一。它在搜索方面占俄羅斯60%的市場(chǎng)份額，擁有最大的語(yǔ)境廣告系統(tǒng)。（2022InvestingPro）
Mail.Ru Group居于第二名。該公司擁有兩個(gè)最大的俄語(yǔ)社交網(wǎng)絡(luò)VKontakte（VK）和Odnoklassniki（OK）。
第三名是Avito。
俄羅斯社會(huì)數(shù)字化水平較高，互聯(lián)網(wǎng)滲透率和電商用戶滲透率高，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣基本養(yǎng)成。2022年俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率約為89%；智能手機(jī)用戶約為1.06億人，滲透率73.6%。俄羅斯社會(huì)已經(jīng)度過(guò)早期建立網(wǎng)購(gòu)信任的階段。（2023年俄羅斯電商市場(chǎng)研究報(bào)告）
02 發(fā)展特點(diǎn)

01

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展

據(jù)統(tǒng)計(jì)，俄羅斯的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)PC互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量，這意味著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要方向。

02

電子商務(wù)的崛起

隨著俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變和在線支付方式的普及，電子商務(wù)在俄羅斯開(kāi)始崛起并高速發(fā)展。

03

社交媒體的普及

俄羅斯流行的社交媒體平臺(tái)包括VKontakte、Odnoklassniki、Facebook等，這些平臺(tái)在俄羅斯擁有龐大的用戶群體，是人們交流、分享和獲取信息的重要渠道。

04

網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的提高

越來(lái)越多的俄羅斯人開(kāi)始注重網(wǎng)絡(luò)安全，采取各種措施保護(hù)自己的個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全。

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俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶習(xí)慣分析


01 俄羅斯網(wǎng)民熱衷于使用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行日常交流和獲取信息，其中以“VK”和“Odnoklassniki”最為流行。
02 俄羅斯網(wǎng)民在社交媒體上分享自己的生活點(diǎn)滴，包括照片、視頻和心情狀態(tài)，還可以加入不同的興趣群組和參與各種活動(dòng)。
03 俄羅斯網(wǎng)民更注重網(wǎng)絡(luò)交流、社區(qū)和論壇的參與，相對(duì)較少使用微信等社交媒體平臺(tái)。
04 俄羅斯的在線購(gòu)物行業(yè)迅速發(fā)展，越來(lái)越多的年輕人選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。
05 時(shí)尚、美妝個(gè)護(hù)及電子設(shè)備是俄羅斯電商市場(chǎng)最受歡迎品類(lèi)。美容市場(chǎng)和平價(jià)奢侈品珠寶市場(chǎng)在線網(wǎng)站流量提升。智能家居賽道需求提升?；ヂ?lián)網(wǎng)購(gòu)物的便利性和禮品卡的使用也成為熱門(mén)話題。


俄羅斯電商發(fā)展之路


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俄羅斯電商零售額
01 俄羅斯電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì)(AKIT)數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯電商用戶也從2017年的5155萬(wàn)人，增長(zhǎng)至2022年的6813萬(wàn)人，預(yù)計(jì)到2027年將達(dá)到7540萬(wàn)人。
02 俄羅斯的電子商務(wù)消費(fèi)從2010年的2600億盧布增長(zhǎng)至2022年的49860億盧布，復(fù)合年均增長(zhǎng)率約為27.91%，跑贏全球平均水平14.28%。
03 社會(huì)持續(xù)數(shù)字化是驅(qū)動(dòng)俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要因素之一。同時(shí)，其電商用戶正在向全年齡層滲透。Yandex.Market Analytics的一項(xiàng)研究顯示，與2020年1月相比，俄羅斯4月份電商用戶數(shù)量增長(zhǎng)了40%。其中，增幅最大的是17歲以下的受眾——此類(lèi)用戶增加了65%。位居第二的是18至24歲之間(+62%)，第三位是35至44歲之間(+47%)。在55歲以上的用戶中，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物感興趣的頻率增加了32%。且至今2023年，這一數(shù)據(jù)仍在持續(xù)增長(zhǎng)中。


俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶采購(gòu)行為特點(diǎn)


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01 不愛(ài)聊天——俄羅斯客戶在獲取到了自己想要的信息后，就基本上不怎么回消息了，直到他做出決策與您合作。
02 喜歡用俄語(yǔ)溝通——俄羅斯人對(duì)母語(yǔ)認(rèn)同感非常強(qiáng)烈，用俄語(yǔ)跟他們溝通會(huì)讓他們心情愉悅。
03 喜歡在周四購(gòu)物——周四是俄羅斯在線消費(fèi)者在一周中平均支出最高的一天，比周一高出57%。俄羅斯居民喜歡在周末之前囤積他們需要的一切，然后在周五和周六晚上休息、娛樂(lè)。
04 不拖泥帶水——但凡確定合作意向，一般情況下就會(huì)直接放棄其他供應(yīng)商。
05 有購(gòu)買(mǎi)能力——截至2022年，俄羅斯聯(lián)邦的人口約為1億4千萬(wàn)，市場(chǎng)龐大、人均GDP超1.5萬(wàn)美元，且社會(huì)福利待遇好。
06 報(bào)價(jià)比對(duì)——俄羅斯人非常善于討價(jià)還價(jià)。首先對(duì)外招標(biāo)，引來(lái)數(shù)家競(jìng)爭(zhēng)者，采取各種離間手段，讓對(duì)手之間競(jìng)相壓價(jià)，最后從中漁利。
07 忠誠(chéng)度高——俄羅斯的回頭客是非常多的，一般情況下只要價(jià)格合理，品質(zhì)過(guò)關(guān)，會(huì)優(yōu)先考慮合作客戶。
08 懶散拖拉——跟俄羅斯客戶溝通的周期一般會(huì)較長(zhǎng)。
09 年輕群體易接受先進(jìn)的東西
10 講究品質(zhì)——在跟俄羅斯客戶介紹產(chǎn)品時(shí)可突出描述產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及優(yōu)質(zhì)材質(zhì)，與此同時(shí)完善的售后服務(wù)與技術(shù)支持也是很好的加分項(xiàng)！
11 喜歡與穩(wěn)重老練的人談判——在俄羅斯，沒(méi)有15-20年的工作經(jīng)歷的人不容許代表公司談判，俄羅斯的公司有尊老的傾向。
12 重視節(jié)日


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趕緊收藏這份俄羅斯客戶畫(huà)像吧！客戶的喜好就是我們的方向！


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